弘扬志愿者服务精神 切实服务患者——口腔医院行政-医技联合党支部开展志愿者服务培训

发布人:办公室 编辑:王文文 图片:窦艳玲 文章来源:口腔医院行政-医技联合党支部

4月29日下午,口腔医院行政-医技联合党支部组织全体党员在口腔医院门诊办公室开展了以“弘扬志愿者服务精神,切实服务患者”为主题的门诊志愿者服务培训,门诊部时文锦主任主持培训。

培训内容主要从志愿者服务精神及目的、门诊服务文明礼仪、门诊服务内容和预期效果四方面展开。作为门诊服务志愿者,大家要秉承“奉献、有爱、互助、进步”的精神,热心、耐心、细心地为患者提供有效帮助。时主任就门诊志愿者服务中常见的服务礼仪进行讲解并示范,要求与人交流谈吐大方、礼貌得体,将优质的志愿服务带给患者。随后就门诊服务的导诊、分诊、预约挂号、应急急救、纠纷化解几项主要内容进行详细讲解并作答疑。

此次培训,加强了支部党员对门诊志愿者服务的深刻认识,为进一步提升口腔医院门诊志愿者服务质量,提高患者满意度,持续改进医疗服务行为,营造良好就医环境,打造合格的志愿者服务队伍打下了良好的基础。(文/王文文 图/窦艳玲)

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