院务公开的总体内容

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一、向社会公开的医院院务主要内容

1、医疗服务信息

(1)医院依法执业登记的主要事项等医院基本信息,包括名称、等级、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床,职能科室设置、联系电话、网址等。

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,高精尖大型医疗设备的配置许可及技术实力。

(3)门诊、急诊、住院的就诊程序,医师、护士安排。

(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

(5)经卫生行政部门批准准予开展的各项重大诊疗技术,特殊临床检验项目的名称及有效期。

(6)重点学科(室)的人员组成、技术实力、人才培养,医院承担的教学任务、学生来源、数量、临床教学实施情况。

(7)医院具体位置、院外交通路线、停站名、停车场位置,院内平面交通示意图、门、急诊就诊流程、导诊指示标牌。

(8)医院急、门诊、住院部各病房设置、位置格局、科室布局指示标牌,紧急情况应急避难的疏散通道标识。

2、医疗服务价格信息

国 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格,或提供所提供服务的价格查询服务。

3、医院服务时间先容

国家法定节假日及之外时间的门急诊、专家门诊开诊时间、查房探视时间、特殊检查的预约及操作时间。

4、行业作风建设情况:

(1) 医德医风建设的主要规定及监督途径。

(2) 病人的权利及义务。

(3) 医疗服务投诉信箱、投诉咨询电话及上级部门投诉方式。

(4)接受捐赠资助或扶贫助学财、物的使用管理及到位情况。

二、向患者公开的医院院务主要内容

1、服务告知:

(1)患者及家属病情全面告知制度。

(2)医院开展的特殊医疗技术项目的费用、服务流程、相关专业流程及健康宣教。

(3)主要检查项目的预约流程、地点与报告时限及辅助检查前的有关注意事项。

(4)医疗事故争议的处理部门、电话及处理程序。

(5)按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印的内容、流程、地点及注意事项。

2、服务价格及治疗费用信息:

(1)医院物价管理职能科室、费用查询部门、药剂管理部门的业务范围及查询电话。

(2)为门诊患者提供各种医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格等费用信息,各类常用药品、医用耗材的生产地、价格、规格等信息,设立药品使用咨询窗口,提供治疗费用清单。

(3)为住院患者打印一日清单,包括住院所用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数(剂)量、单价、金额等使用情况。提供条形码住院费用自助查询服务系统,出院时提供总费用清单。

(4)城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗保险的相关政策。

三、向内部职工公开的医院院务主要内容

1 1、重大事项决策:包括医院经营管理中的改革方案、发展规划,学科建设、年度工作计划总结。

2、重要人事任免,包括院、处、科三级干部的竞聘、任免方案拟任干部的民主评议、考核结果、名单及岗位。

3、重大项目安排包括重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置的决策和实行情况、招标采购结果。

4、大额度资金使用情况包括:

(1)大宗物资和设备采购办法及实行情况。

(2)经济合同的签订和履行情况及其他内部经济责任制的落实情况。

(3)业务招待费的使用情况。

5、业务管理:

(1)医院的各项行政管理制度、医疗质量管理制度和具体措施,行政管理部门、医疗质量监管部门定期对各类制度的实行情况进行督导检查的记录。

(2)医疗质量主要指标包括甲级病案率、入出院诊断符合率、医院感染率、手术前后诊断符合率与安全信息。

(3)重大医疗事故争议和医疗事故处理结果。

(4)各临床、医技科室的诊疗护理常规,急诊、ICU手术室等重点部门的工作流程。

(5)突发医疗卫生事件、公共卫生事件、与自然灾害等应急事件的预案。

(6)药事管理委员会组成、药事管理规定、药品采购计划、招标程序及方法违法违规药品及供应商停止采购其药品等有关事项。

(7)重点监控药品如抗菌药物等临床应用的监控结果,主要高值耗材使用监控结果,对门诊处方的检查结果。

(8)年度财务预、决算和经营情况,投资及收益情况,业务招待费的使用情况、出差费支出情况。

(9)办公用品、劳保的采购、报废情况。

6、行风、廉政建设情况:

(1)纠正行业不正之风投诉信箱、电话、管理部门。

(2)领导班子建设及党风廉政建设。

(3)领导干部清廉自律情况,包括领导干部工资、奖励收入、年薪制实施及考核情况、通讯工具配置和费用支出、住房情况、出国(境)情况以及实行清廉目律规定的情况。

7、涉及职工切身利益的问题:

(1)包括职工内部绩效工资、奖金分配、保险福利待遇、劳动保护措施,养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。

(2)人事管理和改革方案,工作岗位设置、岗位职责、岗位条件,新聘用工作人员计划、招聘条件、程序和结果,工作人员辞退、辞职、解聘政策;职称评定、奖惩晋级、劳动用工、下岗分流等。

(3)重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益情况;专业技术资格评审标准、条件、程序和结果,卫生技术人员培训、进修计划情况。

 

院务公开办公室

二○一一年五月二十日

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